מדיניות חזרה

כל ההחזרות חייבות להיות מלוות במספר RMA שאושר על ידי GenuineModules.com. לפני תחילת תהליך ההחזרה, יש לוודא בהיסטוריית ההזמנות שההזמנה נמסרה. לאחר מכן, יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי להגיש בקשה להחזר כספי, להחלפת מוצר או לתיקון, בהתאם למקרה.

1. החזר כספי

ההחזר הכספי יעובד לאחר ש-GenuineModules.com תקבל את המוצרים שהוחזרו ותבצע את הבדיקות הנדרשות. בדרך כלל, עיבוד ההחזר הכספי אורך כ-5 ימי עסקים.

2. החלפת מוצר

אם המוצר החלופי נמצא במלאי, ניתן לשלוח אותו בתוך יום עסקים אחד. אם המוצר החלופי אינו נמצא במלאי, ניתן לבדוק את זמן האספקה המשוער בדף המוצר.

3. תיקון במסגרת האחריות

רוב המוצרים, למעט מוצרים מתכלים, ניתנים לתיקון במהלך תקופת האחריות. GenuineModules.com תשלח את המוצר המתוקן לאחר השלמת הבדיקות והבדיקות הנדרשות.

כדי לבקש החזר כספי או החלפת מוצר, יש להגיש בקשת החזרה בתוך 30 ימים ממועד מסירת ההזמנה. עבור מוצרים הזכאים לתיקון במסגרת האחריות, יש להגיש את בקשת התיקון במהלך תקופת האחריות. לאחר תום תקופת האחריות, ייתכן שניתן יהיה לבצע תיקון גם במקרים מסוימים, אך עשויה להיגבות עמלה בהתאם למצב המוצר ולסוג התיקון הנדרש.

כדי להשתמש בשירות ההחזרות של GenuineModules.com, המוצר חייב לעמוד בתנאי ההחזרה או להיות מכוסה באחריות תקפה. כדי לבדוק אם המוצר שלך זכאי להחזרה ומהי תקופת האחריות החלה עליו, יש לעיין בתנאי האחריות של המוצר הרלוונטי באתר GenuineModules.com.